Vi på Fridly vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och smidig returprocess i enlighet med följande villkor.

 

1. Returvillkor

 

• Returrätt för privatkunder: Du har rätt att returnera oanvända och oskadade produkter inom 14 dagar från leveransdatum. Produkten måste vara i sitt originalskick och i obruten förpackning.

• Företagskunder: För företag gäller returer endast efter överenskommelse. Vänligen kontakta oss för mer information.

 

2. Returprocess

 

• För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på order@fridly.com och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen. Vi kommer att ge dig ytterligare instruktioner för att slutföra din retur.

• Kunden ansvarar för returkostnaden om inte produkten är defekt eller felaktig.

 

3. Återbetalningar

 

• När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig via e-post om återbetalningen har godkänts eller nekats.

• Vid godkänd retur kommer återbetalningen att behandlas så snart som möjligt, och beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta ett par dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

• Fraktkostnader återbetalas inte, om det inte rör sig om ett felaktigt levererat objekt.

 

4. Defekta eller skadade produkter

 

• Om du mottagit en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på order@fridly.com och bifoga bilder på skadan. Vi kommer att hjälpa dig med att returnera produkten och eventuellt skicka en ersättningsprodukt eller utföra en återbetalning.

 

5. Bytespolicy

 

• Vi erbjuder byte endast om produkten är defekt eller skadad vid leverans. Om du behöver byta din produkt mot samma vara, vänligen kontakta oss på order@fridly.com

 

6. Ångerrätt enligt distansavtalslagen

 

• Som privatkund i Sverige har du rätt att ångra ditt köp enligt distansavtalslagen inom 14 dagar efter att du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss inom denna period.